1. Responsable y alcance
ARREGLi es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan reparaciones, mantenciones o remodelaciones con profesionales que ofrecen esos servicios. Esta política se aplica al sitio web, las cuentas, los formularios, las comunicaciones y demás funcionalidades de ARREGLi.
2. Información que recopilamos
Podemos tratar información entregada directamente por ti, como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, comuna, especialidades, descripción profesional, fotografías, solicitudes de trabajo, propuestas, mensajes y evaluaciones. También recibimos datos básicos de autenticación cuando ingresas mediante Google o correo electrónico.
Podemos registrar datos técnicos necesarios para la seguridad y operación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y registros de errores.
3. Para qué usamos la información
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas; publicar perfiles y solicitudes; facilitar propuestas y acuerdos; habilitar el contacto cuando corresponda; construir reputación verificable; prevenir fraude y abuso; responder consultas; enviar avisos operacionales; mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.
4. Información pública y protegida
Los perfiles profesionales pueden mostrar públicamente nombre, zona de atención, especialidades, presentación, portafolio, disponibilidad, trabajos verificados y evaluaciones. Las solicitudes muestran únicamente una ubicación aproximada. El teléfono, correo y dirección exacta se mantienen protegidos y se comparten solamente dentro de los flujos autorizados por el usuario.
5. Proveedores tecnológicos
Para operar ARREGLi podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento y correo electrónico, actualmente incluyendo Vercel, Supabase, Google y Resend. Estos proveedores tratan información para prestar sus respectivos servicios y se rigen además por sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio, proteger a los usuarios, resolver controversias y cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y respaldos. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus decisiones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, bloqueo o eliminación de tus datos, según corresponda conforme a la legislación chilena. También puedes retirar autorizaciones futuras y solicitar el cierre de tu cuenta, sin afectar tratamientos previamente legítimos ni antecedentes que debamos conservar por obligación legal o seguridad.
8. Comunicaciones
Enviaremos comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la cuenta, como confirmaciones, propuestas, mensajes, cambios de estado y avisos de seguridad. Las comunicaciones promocionales, cuando existan, permitirán solicitar su suspensión.
9. Menores y cambios
ARREGLi está dirigido a personas mayores de 18 años. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o funcionales; informaremos los cambios relevantes mediante el sitio o el correo registrado.